İADE

● Satın alınan ürün , teslim tarihinden 7(yedi) gün içerisinde iade edilebilir. Ürünün iadesi yapılabilmesi için öncelikle info@ipekarnas.com mail adresine iade talebinizi iletmelisiniz.

● Sonrasında gönderilen faturaların eksiksiz olarak ürün ile birlikte ipekarnas.com’a iletilmesi gerekmektedir.  Faturası olmayan ürünlerin iadesi kabul edilemez.

● İade edilecek ürünlerin alıcı tarafından kullanılmamış olması veya herhangi bir hasar görmemiş olması gerekmektedir. Hasarlı ürünlerin,  aksesuar ve gözlük ürünlerinin iadesi kabul edilmemektedir.

● İade ve değişim sürecinde bütün kargo ücretleri alıcıya aittir, müşterilerimizin ekstra ücretlerle karşılaşmaması adına kargoları MNG Kargo ‘348173112’ müşteri numaramıza iade yapacağınızı söyleyerek gönderebilirsiniz.. 100 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücretsiz kampanyamızdan yararlanılan siparişlerde yapılacak ürün veya ürünlerin iadesinde iade edilecek ürünler sipariş tutarının 100 TL altına iniyor ise kampanya iptal olur ve iade edilecek tutardan kargo ücreti kesilir.

● Ürünün MNG Kargo ile gönderilmesi gerekmektedir.Gönderilecek adresi belirtmenize gerek yoktur. ‘348173112’ müşteri numarasına iade yapacağınızı söylemeniz yeterlidir.

● MNG Kargo şubesinde iade için kargo göndereceğiniz sırada herhangi bir ödeme yapmayınız ve ürünü karşı ödemeli olarak gönderiniz. Bu şekilde gönderimleriniz anlaşmalı fiyat üzerinden size yansıtılacaktır, ekstra bir ücret ödememeniz adına bu çok önemlidir.

● Kargo ipekarnas.com’a ulaşıp kontrolü sağlandıktan sonra 7-14 gün içerisinde satın alınan kredi kartına (havale ile ödeme yapıldıysa o banka hesabına) geri ödemesi yapılır.  Aracı ödeme kuruluşu (Sanal Pos) veya banka kaynaklı gecikmeler yaşanabilir. Taksit ile yapılan alışverişlerde iadeler banka tarafından taksit ile yansıtılır.

DEĞİŞİM

● Satın alınan ürün, satın alındığı tarihten 7(yedi) gün içerisinde değişim hakkına sahiptir. Ürünün değişimi yapılabilmesi için gönderilen faturaların eksiksiz olması, ürünün herhangi bir şekilde kullanılmamış ve hasar görmemiş olması gerekmektedir. Ürünü göndermeden önce info@ipekarnas.com mail adresine değişim talebinizi iletmelisiniz.

● Sonrasında kargonuz bize ulaşıp, ürün kontrolü tamamlandıktan sonra ürün/beden değişikliği stok durumuna göre 48 saat içerisinde ürününüz tekrar kargoya verilir. Değişimi yapılmış bu ürünün tekrar değişimi ve iadesi yapılamaz.

● Ürünün MNG Kargo ile gönderilmesi gerekmektedir.Gönderilecek adresi belirtmenize gerek yoktur. ‘348173112’ müşteri numarasına iade yapacağınızı söylemeniz yeterlidir.MNG Kargo şubesinde iade için kargo göndereceğiniz sırada herhangi bir ödeme yapmayınız ve ürünü karşı ödemeli olarak gönderiniz. Bu şekilde gönderimleriniz anlaşmalı fiyat üzerinden size yansıtılacaktır, ekstra bir ücret ödememeniz adına bu çok önemlidir.

AYIPLI ÜRÜNLERİN DEĞİŞİM VE İADESİ

● İpekarnas.com Müşteri’nin ayıplı ürünlere dair yasal haklarına ek olarak , aşağıdaki sözleşmesel hakkı sunmaktadır. Müşteri teslimat sırasında ürünün hatalı olduğunu düşünüyorsa info@ipekarnas.com mail adresine iade talebini iletmelidir ve 0216 416 86 40 numaralı telefondan ipekarnas.com’a ulaşarak ürün hatasına ilişkin iletişime geçmelidir.

● Müşteri ürünü teslimat sırasında ürünle birlikte verilen fatura ile ipekarnas.com’un belirlediği kurye ile yukarıda belirtilen adrese iletmelidir. ipekarnas.com ürünü ayrınıtılı bir şekilde inceleyerek makul bir zaman içinde e-posta yoluyla Müşteri’ye ürünü değiştirme veya geri ödeme hakkı (varsa) ile ilgili bir bildirim gönderecektir.

● Mutad uygulama olarak geri ödeme veya ürünü değiştirmeye ilişkin mümkün olan en kısa zamanda ve her halükarda, ipekarnas.com’a ayıplı ürünün değiştirilmesi veya geri ödmeye ilişkin Müşteri’nin hakkı olduğunu e-posta yoluyla müşteriye bildirdiği tarihten itibaren 14(ondört) gün içinde yapılmaktadır.