İADE
Satın alınan ürün , teslim tarihinden 7(yedi) gün içerisinde iade edilebilir.
Ürünün iadesi yapılabilmesi için öncelikle info@ipekarnas.com mail adresine
iade talebinizi iletmelisiniz..
Sonrasında gönderilen faturaların eksiksiz olarak ürün ile birlikte
ipekarnas.com’a iletilmesi gerekmektedir. Faturası olmayan ürünlerin iadesi
kabul edilemez.
İade edilecek ürünlerin alıcı tarafından kullanılmamış olması veya herhangi bir
hasar görmemiş olması gerekmektedir. Hasarlı ürünlerin, aksesuar ve gözlük
ürünlerinin iadesi kabul edilmemektedir.
İade ve değişim sürecinde bütün kargo ücretleri alıcıya aittir, müşterilerimizin
ekstra ücretlerle karşılaşmaması adına kargoları MNG Kargo ‘348173112’
müşteri numaramıza iade yapacağınızı söyleyerek gönderebilirsiniz.. 100 TL ve
üzeri siparişlerde kargo ücretsiz kampanyamızdan yararlanılan siparişlerde
yapılacak ürün veya ürünlerin iadesinde iade edilecek ürünler sipariş tutarının
100 TL altına iniyor ise kampanya iptal olur ve iade edilecek tutardan kargo
ücreti kesilir.
Ürünün MNG Kargo ile gönderilmesi gerekmektedir.
Gönderilecek adresi belirtmenize gerek yoktur. ‘348173112’ müşteri
numarasına iade yapacağınızı söylemeniz yeterlidir.
MNG Kargo şubesinde iade için kargo göndereceğiniz sırada herhangi bir ödeme
yapmayınız ve ürünü karşı ödemeli olarak gönderiniz. Bu şekilde
gönderimleriniz anlaşmalı fiyat üzerinden size yansıtılacaktır, ekstra bir ücret
ödememeniz adına bu çok önemlidir.
Kargo ipekarnas.com’a ulaşıp kontrolü sağlandıktan sonra 7-14 gün içerisinde
satın alınan kredi kartına (havale ile ödeme yapıldıysa o banka hesabına) geri
ödemesi yapılır. Aracı ödeme kuruluşu (Sanal Pos) veya banka kaynaklı
gecikmeler yaşanabilir. Taksit ile yapılan alışverişlerde iadeler banka tarafından
taksit ile yansıtılır.
DEĞİŞİM
Satın alınan ürün, satın alındığı tarihten 7(yedi) gün içerisinde değişim hakkına
sahiptir. Ürünün değişimi yapılabilmesi için gönderilen faturaların eksiksiz
olması, ürünün herhangi bir şekilde kullanılmamış ve hasar görmemiş olması
gerekmektedir. Ürünü göndermeden önce info@ipekarnas.com mail adresine
değişim talebinizi iletmelisiniz. Sonrasında kargonuz bize ulaşıp, ürün kontrolü
tamamlandıktan sonra ürün/beden değişikliği stok durumuna göre 48 saat
içerisinde ürününüz tekrar kargoya verilir. Değişimi yapılmış bu ürünün tekrar
değişimi ve iadesi yapılamaz.
Ürünün MNG Kargo ile gönderilmesi gerekmektedir.
Gönderilecek adresi belirtmenize gerek yoktur. ‘348173112’ müşteri
numarasına iade yapacağınızı söylemeniz yeterlidir.
MNG Kargo şubesinde iade için kargo göndereceğiniz sırada herhangi bir ödeme
yapmayınız ve ürünü karşı ödemeli olarak gönderiniz. Bu şekilde
gönderimleriniz anlaşmalı fiyat üzerinden size yansıtılacaktır, ekstra bir ücret
ödememeniz adına bu çok önemlidir.
AYIPLI ÜRÜNLERİN DEĞİŞİM VE İADESİ
İpekarnas.com Müşteri’nin ayıplı ürünlere dair yasal haklarına ek olarak ,
aşağıdaki sözleşmesel hakkı sunmaktadır. Müşteri teslimat sırasında ürünün
hatalı olduğunu düşünüyorsa info@ipekarnas.com mail adresine iade talebini
iletmelidir ve 0216 416 86 40 numaralı telefondan ipekarnas.com’a ulaşarak
ürün hatasına ilişkin iletişime geçmelidir. Müşteri ürünü teslimat sırasında
ürünle birlikte verilen fatura ile ipekarnas.com’un belirlediği kurye ile yukarıda
belirtilen adrese iletmelidir. ipekarnas.com ürünü ayrınıtılı bir şekilde
inceleyerek makul bir zaman içinde e-posta yoluyla Müşteri’ye ürünü değiştirme
veya geri ödeme hakkı (varsa) ile ilgili bir bildirim gönderecektir. Mutad
uygulama olarak geri ödeme veya ürünü değiştirmeye ilişkin mümkün olan en
kısa zamanda ve her halükarda, ipekarnas.com’a ayıplı ürünün değiştirilmesi
veya geri ödmeye ilişkin Müşteri’nin hakkı olduğunu e-posta yoluyla müşteriye
bildirdiği tarihten itibaren 14(ondört) gün içinde yapılmaktadır. Satılan
ürünlerde ipekarnas.com’dan kaynaklanan herhangi bir kusur hasar olması
durumunda kargo ücreti ipekarnas.com’a aittir.
İade istenmesi durumunda ürün kontrol edildikten sonra ücret alıcının satın
aldığı kredi kartına (havale ile alındıysa ödeme yapılan banka hesabına)
14(ondört) gün içerisinde ödenir. Bu hüküm yasal haklarınıza halel
getirmeyecektir.
