●Eğer ürünü iade etmek ya da değiştirmek  isterseniz, teslim aldıktan sonraki 7 gün içerisinde ürün iade ya da değişiminde bulunabilirsiniz.Bu talebinizi ve hangi sebeple iade yada değişim yaptığınızı email ya da posta ile tarafımıza bildirmeniz gerekmektedir.

POSTA İADE ADRESİ:

ibrahimağa sok. Topgül apt. no:2 daire:3 Kozyatağı/İSTANBUL-Türkiye

 E-POSTA ADRESİ:  ipekarnas@gmail.com

 ●Geri ödeme yapılabilmesi için ürünün faturası ile zarar görmemiş ve orijinal paketi içerisinde olması gerekmektedir. Faturasız ürünlerinizin iadesi yapılamamaktadır.

 ●İade ve değişim durumunda geri dönüş posta ücreti alıcı tarafından karşılanacaktır.

 ●Gönderilen üründe üretici hatası varsa ya da ürünün satıcı tarafından hatalı boyut veya bedende gönderilmesi durumunda geri dönüş posta ücreti satıcıya aittir.

 ●Ürünlerin üzerinde ürünün bakım ve yıkama talimatlarının ve ürün içeriğinin yazılı olduğu bir yan etiket vardır.Alıcı ürünü kullanırken yıkama ve bakım talimatlarını uygulamalıdır.Uygulanmaması ya da yanlış uygulanması durumunda ortaya çıkabilecek hasar ve zararlardan ipekarnas.com sorumlu değildir.Bu sebepten iade kabul etmemektedir.

 ●Tüm ürün içerik bilgileri satın aldığınız ürünün sayfasında yer almaktadır.Bu bilgiler okunup onaylandıktan sonra satış işlemi tamamlanacaktır. Web sayfasının yanısıra ürünün üzerindeki yan etikette içeriği de yazmaktadır.Alerjiniz olan yada size dokunabilecek içerikteki ürünleri (Yüne karşı hassasiyetiniz olabilir,tifitiğe karşı alerjiniz olabilir) buradan tespit edip ona göre siparişinizi vermeniz gerekmektedir.Bu konuda oluşabilecek durumlardan ipekarnas.com sorumlu olmayacaktır.Bu sebepten yapılacak her türlü iade masrafları ve eğer yurtdışındaysanız gümrük ve vergiler ALICI ya aittir.

 ipekarnas.com örgü ağırlıklı ürünler üretmektedir.Alıcı ürünü kullanmadan önce ürünün kullanma kılavuzunu okumalıdır.ipekarnas.com kullanıcının ürünü özensiz kullanmasından ötürü doğabilecek hasarlardan sorumlu değildir.Ancak bazı durumlar söz konusu olduğunda alıcıyı madur etmemek adına ürünün kullanım koşulu,durumu ve olanaklar dahilinde İpek Arnas markalı ürünlerinizin tadilatı yapılabilecektir.Bu konuda ipekarnas@gmail.com adresine ürün ile ilgili sorunu açıklayıcı bir mail atmanız gerekmektedir.Bu tür tadilat amaçlı bir geri gönderim için kargo bedeli ve eğer yurtdışında iseniz tüm gümrük ve vergiler alıcıya aittir.

 ●Almış olduğunuz ürünün bedeni olmadıysa ve beden değişikliği yapmak istiyorsanız en geç 1 hafta içerisinde, öncesinde yeni talebinizi email ile belirterek geri göndermeniz gerekmektedir.Bu talebinizde beden ölçünüz konusunda bizi bilgilendirmelisiniz.Siparişiniz hazır olduğunda ve kargoya verildiğinde bu konuda bilgilendirileceksiniz.Değişim ve geri iade taleplerinizi lütfen ipekarnas@gmail.com adresine gönderiniz.Bu durumda ipekarnas.com size hatalı boyutta gönderim yapmadıysa geri dönüş posta ücreti alıcı tarafından karşılanacaktır.

 ●Gümrük uygulamaları sebebiyle geri çevirdiğiniz siparişiniz.ipekarnas.com'a geri gelecektir.Sipariş tutarınız geri ödenmeden önce, kargo ile sevkiyat ve geri sevkiyat hizmet bedeli ve tüm vergiler sipariş tutarınızdan düşülerek size geri ödenecektir.Bu şekilde gümrük uygulamalarına bağlı olan iadelerden ipekarnas.com sorumlu olmamaktadır.

 ●Uluslararası gönderimlerde uygulanacak gümrük ve vergiler öngörülememektedir.Eklenen her vergi ve gümrük ödemeleri müşteri sorumluluğunda olacaktır.Bu uygulamalar ülkeden ülkeye değişmektedir.ipekarnas.com bu uygulamalar sebebiyle oluşabilecek ödemeleri karşılamamaktadır.Siparişinizle ilgili böyle bir durumda lütfen ülkenizin gümrüğüyle iletişime geçiniz.

 ●Geri ödemeniz ürün bize ulaştıktan sonraki 1 hafta içerisinde ödemeyi yapmış olduğunuz kredi kartı hesabına iade edilir. Bu konuda size email ile bilgi verilecektir.Çalışmış olduğunuz banka geri ödeme süresine ek olarak birkaç gün ekleyebilir.

Konu ile ilgili tüm sorularınızı ipekarnas@gmail.com adresine email yolu ile yada aşağıdaki telefonu arayarak  iletebilirsiniz.

Tel: +9 0216 416 86 40

 ●Eğer sipariş ettiğiniz ürünü geri çevirirseniz.Ürünün kargo bedeli,varsa gümrük ve vergi bedeli ürünün için ödemiş olduğunuz tutardan düşülerek size geri ödenecektir.